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Datenschutzerklärung
Datenschutzerklärung
09.05.2026
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Bearbeitung personenbezogener Daten im Sinne des Schweizer Datenschutzgesetzes (DSG) sowie – soweit anwendbar – der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Hogar Clean GmbH
Blumenstrasse 11
8152 Glattbrugg
Schweiz
E-Mail: clean@hogarclean.ch
Telefon: +41 44 804 24 00
UID/MWST-Nummer: CHE-407.172.153
(nachfolgend «Anbieter», «wir» oder «uns»)
Bei Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten.
2. Allgemeine Hinweise
2.1 Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ernst und behandeln Ihre Daten vertraulich, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorschriften und dieser Datenschutzerklärung.
2.2 Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine bestimmte oder bestimmbare natürliche Person beziehen – z.B. Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, IP-Adresse oder Bestellverhalten.
2.3 Soweit nachfolgend keine andere Rechtsgrundlage genannt wird, erfolgt die Bearbeitung Ihrer Daten auf Grundlage des Schweizer DSG. Bei Personen mit Wohnsitz in der EU stützt sich die Bearbeitung auf die jeweils einschlägige Rechtsgrundlage der DSGVO (Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c oder f DSGVO).
2.4 Die Übertragung von Daten im Internet (z.B. per E-Mail) kann Sicherheitslücken aufweisen. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.
3. Erhebung personenbezogener Daten
Wir erheben personenbezogene Daten in folgenden Fällen:
3.1 Beim Besuch der Website
Bei jedem Aufruf unserer Website werden automatisch Informationen vom Browser Ihres Endgeräts an unseren Server übermittelt und in sogenannten Server-Log-Dateien gespeichert. Dazu zählen:
- IP-Adresse (in der Regel anonymisiert oder gekürzt)
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
- Name und URL der abgerufenen Seite
- Verweisende Website (Referrer-URL)
- Verwendeter Browser, Betriebssystem und Geräteinformationen
- Übertragene Datenmenge und Statusmeldung
Diese Daten werden ausschliesslich zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs, zur Verbesserung unseres Angebots und zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Sicherheitsvorfällen ausgewertet. Die Speicherdauer beträgt in der Regel maximal [z.B. 90 Tage], soweit keine längere Aufbewahrung aus Sicherheits- oder Beweisgründen erforderlich ist.
3.2 Bei Bestellung im Online-Shop
Für die Abwicklung Ihrer Bestellung erheben wir folgende Daten:
- Anrede, Vor- und Nachname
- Rechnungs- und Lieferadresse
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Zahlungsdaten (je nach Zahlungsart)
- Bestell- und Bestellverlaufsdaten
- ggf. Geburtsdatum (z.B. für Bonitätsprüfungen)
Die Bearbeitung dieser Daten ist erforderlich zur Erfüllung des Kaufvertrags sowie zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. Aufbewahrung von Geschäftsunterlagen).
3.3 Bei Eröffnung eines Kundenkontos
Wenn Sie ein Kundenkonto eröffnen, speichern wir die von Ihnen angegebenen Daten (z.B. Login-Daten, Adressdaten, Bestellhistorie), um Ihnen eine komfortable Nutzung des Shops zu ermöglichen. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen.
3.4 Bei Kontaktaufnahme
Wenn Sie uns per E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder auf anderem Weg kontaktieren, speichern wir Ihre Angaben (Name, Kontaktdaten, Inhalt der Anfrage), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und für allfällige Anschlussfragen.
3.5 Newsletter-Anmeldung (sofern angeboten)
Für den Versand unseres Newsletters benötigen wir Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre ausdrückliche Einwilligung. Die Anmeldung erfolgt im sogenannten Double-Opt-in-Verfahren: Nach der Anmeldung erhalten Sie eine Bestätigungsmail, in der Sie die Anmeldung bestätigen müssen.
Sie können den Newsletter jederzeit über den Abmeldelink in jeder Newsletter-E-Mail oder per Mitteilung an uns abbestellen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.
4. Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschliesslich zu den nachfolgend genannten Zwecken:
- Abwicklung von Bestellungen, einschliesslich Versand, Zahlung und Retouren;
- Verwaltung Ihres Kundenkontos;
- Beantwortung von Anfragen und Kundensupport;
- Versand von Bestellbestätigungen, Rechnungen und versandbezogenen Informationen;
- Versand von Newslettern und Werbemitteilungen, sofern Sie eingewilligt haben oder dies gesetzlich zulässig ist;
- Bonitäts- und Betrugsprüfung im Rahmen ausgewählter Zahlungsarten;
- Verbesserung und Sicherstellung des technischen Betriebs unserer Website;
- Statistische Auswertungen und Analysen zur Optimierung unseres Angebots (in der Regel auf aggregierter, anonymisierter Basis);
- Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs-, Steuer- und Mitteilungspflichten;
- Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.
5. Weitergabe personenbezogener Daten
5.1 Wir geben Ihre personenbezogenen Daten nur dann an Dritte weiter, wenn:
- Sie ausdrücklich eingewilligt haben;
- die Weitergabe zur Erfüllung des Vertrags mit Ihnen erforderlich ist;
- eine gesetzliche Verpflichtung zur Weitergabe besteht (z.B. gegenüber Behörden);
- die Weitergabe zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen notwendig ist.
5.2 Im Rahmen der Geschäftsabwicklung übermitteln wir Daten an folgende Kategorien von Empfängern:
- **Logistik- und Versandpartner** (z.B. Schweizerische Post, DHL, DPD): Name, Adresse, ggf. E-Mail-Adresse und Telefonnummer zur Zustellung der Ware;
- **Zahlungsdienstleister** (z.B. [Stripe, PayPal, Twint, Datatrans, Postfinance, Kreditkartenanbieter]): die für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten;
- **IT-Dienstleister** (z.B. Hosting-Provider, Shop-System, E-Mail-Anbieter, Backup-Dienste);
- **Steuerberater, Treuhänder und Buchhaltung** im gesetzlich erforderlichen Rahmen;
- **Rechtsberater** und Behörden, soweit dies zur Wahrung berechtigter Interessen oder aufgrund gesetzlicher Pflicht erforderlich ist.
5.3 Mit allen Auftragsbearbeitern bestehen entsprechende Verträge, die einen angemessenen Schutz Ihrer Daten gewährleisten.
5.4 **Datenübermittlung ins Ausland:** Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) erfolgt nur, sofern dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, gesetzlich vorgeschrieben oder Sie eingewilligt haben. In Länder ohne angemessenes Datenschutzniveau übermitteln wir Daten nur auf Grundlage geeigneter Garantien (insbesondere EU-Standardvertragsklauseln in Verbindung mit ergänzenden Massnahmen).
6. Aufbewahrungsdauer
6.1 Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten nur so lange auf, wie dies zur Erreichung der genannten Zwecke erforderlich ist oder wie es gesetzliche Aufbewahrungspflichten vorsehen.
6.2 Geschäfts- und buchhaltungsrelevante Unterlagen (z.B. Rechnungen, Verträge) werden gemäss Schweizer Obligationenrecht (Art. 958f OR) während mindestens 10 Jahren aufbewahrt.
6.3 Daten in Kundenkonten werden gespeichert, solange das Konto besteht. Nach Löschung werden die Daten – vorbehältlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten – gelöscht oder anonymisiert.
7. Cookies und vergleichbare Technologien
7.1 Was sind Cookies?
Cookies sind kleine Textdateien, die beim Besuch einer Website auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Sie ermöglichen es, Ihren Browser bei einem erneuten Besuch wiederzuerkennen. Vergleichbare Technologien sind z.B. Local Storage, Pixel-Tags oder Fingerprinting.
7.2 Welche Arten von Cookies setzen wir ein?
- **Notwendige Cookies:** Erforderlich für den Betrieb der Website (z.B. Warenkorb, Login, Spracheinstellungen). Ohne diese Cookies können bestimmte Funktionen nicht angeboten werden.
- **Funktionale Cookies:** Verbessern den Komfort und die Personalisierung (z.B. zuletzt angesehene Produkte).
- **Analyse-/Statistik-Cookies:** Helfen uns zu verstehen, wie Besucher mit der Website interagieren (z.B. Google Analytics).
- **Marketing-Cookies:** Werden eingesetzt, um Ihnen relevante Werbung zu zeigen (z.B. Meta Pixel, Google Ads, TikTok Pixel).
7.3 Einwilligung und Widerruf
Beim ersten Besuch unserer Website können Sie über unser Cookie-Banner selbst entscheiden, welche Kategorien von Cookies Sie zulassen. Notwendige Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt, da diese für den Betrieb der Website unverzichtbar sind.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen über [Link zum Cookie-Banner / Cookie-Einstellungen] anpassen oder die Cookies in Ihrem Browser löschen.
7.4 Cookies deaktivieren
Sie können Ihren Browser zudem so einstellen, dass keine Cookies gespeichert werden oder dass Sie vor dem Setzen eines Cookies informiert werden. Bitte beachten Sie, dass die Funktionalität unserer Website dadurch eingeschränkt sein kann.
8. Eingesetzte Dienste und Tools
8.1 Hosting / Shop-System
Unsere Website wird gehostet bei Anbieter, z.B. Shopify, Hostpoint, Infomaniak. Beim Besuch werden Daten wie IP-Adresse, Browserdaten und Zugriffszeiten an diesen Anbieter übertragen und verarbeitet.
8.2 Zahlungsdienstleister
Für die Abwicklung von Zahlungen setzen wir je nach gewählter Zahlungsart unter anderem ein:
- Stripe – Stripe Payments Europe Ltd., Irland
- PayPal – PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., Luxemburg
- Twint AG, Schweiz
Die für die Zahlung erforderlichen Daten werden direkt an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt und dort gemäss dessen Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
8.3 Webanalyse
Sofern Sie eingewilligt haben, setzen wir Google Analytics 4 ein, um die Nutzung unserer Website auszuwerten und unser Angebot zu verbessern. Dabei werden in der Regel pseudonymisierte Nutzungsdaten erhoben.
8.4 Marketing / Social Media
Sofern Sie eingewilligt haben, setzen wir Tools zur Werbeoptimierung ein, Meta Pixel (Facebook/Instagram), Google Ads, TikTok Pixel. Diese Anbieter können Daten in Drittländer (z.B. USA) übermitteln.
8.5 Newsletter-Versand
Für den Versand unseres Newsletters nutzen wir Mailchimp. Der Anbieter verarbeitet Ihre E-Mail-Adresse und Nutzungsdaten zum Versand und zur Erfolgsmessung.
8.6 Schriftarten / Karten / Sonstige eingebundene Inhalte
Wir setzen [z.B. Google Fonts (lokal eingebunden / via CDN), Google Maps, YouTube] ein. Beim Aufruf entsprechender Seiten kann eine Verbindung zu den Servern dieser Anbieter aufgebaut werden.
9. Ihre Rechte
Sie haben in Bezug auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten folgende Rechte:
- **Recht auf Auskunft:** Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche Daten wir über Sie bearbeiten.
- **Recht auf Berichtigung:** Sie können die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
- **Recht auf Löschung:** Sie können verlangen, dass wir Ihre Daten löschen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen berechtigten Gründe einer Löschung entgegenstehen.
- **Recht auf Einschränkung der Bearbeitung:** Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Einschränkung der Bearbeitung verlangen.
- **Recht auf Datenübertragbarkeit:** Sie können verlangen, dass wir Ihnen die von Ihnen bereitgestellten Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format herausgeben.
- **Widerspruchsrecht:** Sie können der Bearbeitung Ihrer Daten aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen.
- **Widerruf der Einwilligung:** Sofern Sie eingewilligt haben, können Sie diese Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmässigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Bearbeitung bleibt davon unberührt.
Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine formlose Mitteilung an die in Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Wir können zur Identifikation einen geeigneten Nachweis verlangen.
**Beschwerderecht:** Sie haben zudem das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren. In der Schweiz ist dies der **Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)**, [www.edoeb.admin.ch](https://www.edoeb.admin.ch). Personen mit Wohnsitz in der EU können sich an die Datenschutzbehörde ihres Wohnsitzstaates wenden.
10. Datensicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Zerstörung zu schützen. Unsere Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst. Die Datenübertragung auf unserer Website erfolgt über eine verschlüsselte SSL-/TLS-Verbindung.
11. Keine automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschliesslich auf einer automatisierten Verarbeitung beruhende Entscheidungsfindung – einschliesslich Profiling – mit rechtlicher Wirkung Ihnen gegenüber findet grundsätzlich nicht statt. Sollten wir solche Verfahren in Einzelfällen einsetzen (z.B. bei Bonitätsprüfungen im Rahmen bestimmter Zahlungsarten), informieren wir Sie hierüber gesondert.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Rahmenbedingungen oder bei Änderungen unserer Dienstleistungen aktuell zu halten. Für Ihren erneuten Besuch gilt dann jeweils die aktuelle Fassung. Die jeweils aktuelle Version ist auf unserer Website abrufbar.
13. Kontakt
Bei Fragen, Anliegen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte erreichen Sie uns unter:
Hogar Clean GmbH
Blumenstrasse 11
8152 Glattbrugg
Schweiz
E-Mail: clean@hogarclean .ch
Telefon: +41 44 804 24 00
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 08:00–17:00 Uhr
